POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : Juin 2026

La présente Politique de Livraison a pour objet d'informer les clients du site https://besnierkids.store des modalités applicables à la préparation, l'expédition, l'acheminement et la livraison des commandes.

BESNIER Hugo s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables afin d'assurer une livraison fiable et conforme aux informations communiquées lors de la commande.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation intégrale de la présente Politique de Livraison.

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1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
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BESNIER Hugo

Entrepreneur Individuel

Adresse :

166 ROUTE DE LA BUTTE BINET
27210 BEUZEVILLE
France

SIRET :
10461745100018

TVA Intracommunautaire :
FR38104617451

Email :
contact@besnierkids.store

Site internet :
https://besnierkids.store

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2. ZONES DE LIVRAISON
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Les produits peuvent être expédiés vers :

- France métropolitaine
- Union Européenne
- Royaume-Uni
- Suisse
- Canada
- États-Unis
- Australie
- Autres pays selon disponibilité

Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons :

- Logistiques
- Réglementaires
- Douanières
- Sécuritaires

Le vendeur se réserve le droit de limiter ou refuser certaines destinations.

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3. TRAITEMENT DES COMMANDES
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Les commandes sont traitées après :

- Validation du paiement
- Vérification éventuelle des informations de commande
- Contrôles de sécurité et de prévention de la fraude

Les commandes sont généralement préparées sous :

1 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

- La période de l'année
- Le volume de commandes
- La disponibilité des produits
- Les contraintes logistiques

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4. MODES DE LIVRAISON
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Les commandes peuvent être expédiées via différents transporteurs ou partenaires logistiques.

Le mode de livraison proposé dépend notamment :

- Du pays de destination
- Du poids du colis
- Des dimensions du colis
- De la disponibilité des transporteurs

Le vendeur sélectionne le mode de livraison qu'il estime le plus adapté à la commande.

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5. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMATIFS
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Les délais moyens observés sont généralement les suivants :

France :

2 à 10 jours ouvrés

Union Européenne :

3 à 15 jours ouvrés

Royaume-Uni :

5 à 15 jours ouvrés

États-Unis :

5 à 20 jours ouvrés

Canada :

5 à 20 jours ouvrés

Australie :

7 à 25 jours ouvrés

International :

7 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.

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6. FRAIS DE LIVRAISON
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Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier selon :

- Le pays de destination
- Le poids des produits
- Le volume de la commande
- Le mode de livraison sélectionné

Le client est informé du montant total avant paiement.

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7. SUIVI DES COMMANDES
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Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client.

Le suivi permet notamment de consulter :

- L'état d'expédition
- Le transport en cours
- La livraison estimée
- La confirmation de réception

Les informations de suivi dépendent directement des données fournies par le transporteur.

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8. LIVRAISON DES PRODUITS DESTINÉS AUX ENFANTS
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Certains produits destinés aux bébés et enfants peuvent nécessiter :

- Une vérification à réception
- Le respect de consignes spécifiques
- Une utilisation sous surveillance d'un adulte

Le client est invité à contrôler l'état du produit dès sa réception.

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9. ADRESSE DE LIVRAISON
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Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable :

- D'une adresse incorrecte
- D'une adresse incomplète
- D'informations erronées
- D'une impossibilité de livraison causée par le client

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de réexpédition.

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10. RETARDS DE LIVRAISON
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Des retards peuvent intervenir pour des raisons indépendantes de la volonté du vendeur.

Cela peut notamment concerner :

- Les transporteurs
- Les douanes
- Les conditions climatiques
- Les périodes de forte activité
- Les jours fériés
- Les perturbations logistiques
- Les événements exceptionnels

Les retards ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.

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11. COLIS PERDUS
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Si un colis semble perdu, le client doit contacter :

contact@besnierkids.store

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.

Après analyse du dossier, le vendeur pourra proposer :

- Une réexpédition
- Un avoir
- Un remboursement
- Une solution commerciale adaptée

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12. COLIS ENDOMMAGÉS
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En cas de réception d'un colis endommagé, le client est invité à :

- Conserver l'emballage
- Prendre des photographies
- Contacter rapidement le service client

Ces éléments permettront d'étudier la situation et d'engager les démarches nécessaires.

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13. PRODUITS MANQUANTS OU NON CONFORMES
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Si la commande reçue est :

- Incomplète
- Incorrecte
- Non conforme

le client doit contacter :

contact@besnierkids.store

en indiquant :

- Le numéro de commande
- Les produits concernés
- Les éléments justificatifs utiles

Une solution adaptée sera proposée après vérification.

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14. DOUANES ET TAXES
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Pour les livraisons internationales, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales :

- Droits de douane
- Taxes d'importation
- Frais administratifs
- Frais de dédouanement

Ces frais restent à la charge du client.

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15. REFUS DE LIVRAISON
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En cas de refus injustifié d'un colis :

- Les frais de retour peuvent être déduits du remboursement éventuel
- Les frais logistiques engagés peuvent rester à la charge du client

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16. TRANSFERT DES RISQUES
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Les risques liés aux produits sont transférés au client lors de la réception effective de la commande.

Le client est invité à vérifier immédiatement l'état des produits reçus.

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17. FORCE MAJEURE
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Le vendeur ne pourra être tenu responsable de tout retard ou impossibilité de livraison résultant notamment :

- D'une catastrophe naturelle
- D'une grève
- D'un conflit
- D'une décision gouvernementale
- D'une panne majeure
- D'un événement indépendant de sa volonté

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18. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
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Le vendeur se réserve le droit de modifier la présente Politique de Livraison à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la commande.

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19. CONTACT
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